Politiques internes

POLITIQUES INTERNES

Animaux
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Une pénalité au montant de 200,00$ vous sera facturée en cas de non-respect de cette politique.
Seuls les animaux d’assistance sont admis (une preuve devra être présentée lors de l’enregistrement).

 

Annulation
Sans frais si la réservation est annulée 24 heures avant l’arrivée, sans quoi, une nuit vous sera facturée sur la carte de crédit au dossier.

Les réservations effectuées auprès d’un partenaire tel que booking.com, expedia.com, bonjourquébec.com, hotel.com et tout autre site partenaires doivent être annulées avec le partenaire en tout temps. Il nous est impossible de le faire pour vous.

 

Arrivée & Départ
Heure d’arrivée
Vous pouvez arriver et accéder à votre chambre à partir de 15H00.

Heure de départ
La chambre doit être libérée pour 11H00 afin que nos stylistes puissent nettoyer la chambre et la rendre disponible pour les prochains occupants.

Arrivée hâtive ou de départ tardif
Ce genre de demande peut être traité par notre personnel UNIQUEMENT la journée de votre arrivée. INFORMEZ VOUS À LA RÉCEPTION lors de votre enregistrement.
Arrivée hâtive : Selon la disponibilité et moyennant des frais supplémentaires, Il est possible d’accéder à votre chambre avant 15H00.

Départ tardif : Selon la disponibilité et moyennant des frais supplémentaires, Il est possible d’obtenir un départ tardif au plus tard jusqu’à 15H00.

 

Bris et dommage
Tout bris ou dommage à la chambre et aux équipements de l’hôtel vous sera facturé sur la carte de crédit au dossier.

 

Carte de crédit
Obligatoire, elle vous sera demandée à votre arrivée, lors de votre enregistrement. Une pièce d’identité avec photo peut aussi vous être demandée lors de votre enregistrement.

 

Équipements sportifs
Tout équipement sportif est interdit dans les chambres (incluant les vélos) sous peine d’expulsion.

 

Interdiction de fumer
Toutes les chambres de l’établissement sont non-fumeurs. Une pénalité de 200,00$ ou plus s’appliquent en cas de non-respect et/ou de senteur de fumée afin d’éliminer l’odeur et remettre la chambre en état de location.

 

Non présentation
Des frais équivalents à une nuit vous seront facturés si vous ne vous présentez pas à la date de votre réservation.

 

Occupation maximale
Le nombre de clients doit être confirmé au moment de la réservation, et tout changement doit être approuvé avant votre arrivée. Dans tous les cas, le nombre de clients ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité et des frais de 20,00$ par personne supplémentaires seront facturés.

 

Respect des invités
Afin de respecter le sommeil et la tranquillité de nos clients tout bruit excessif qui trouble la tranquillité des clients pourrait entraîner votre expulsion de l’hôtel sans remboursement et avec charge pour couvrir les frais supplémentaires de contrôle et/ou de compensation aux autres clients.

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